Checkliste: eine Agentur prüfen

Die Vermittlung von Betreuungskräften ist kein geschützter Beruf – jeder darf eine Agentur gründen. Für Sie heißt das: Die Prüfung liegt bei Ihnen. Diese Liste macht sie machbar.

Rechtssicherheit

• Wer ist der Arbeitgeber der Betreuungskraft – vollständiger Firmenname und Sitz?
• Bekomme ich die A1-Bescheinigung vor Betreuungsbeginn zu sehen?
• Wie ist die Betreuungskraft kranken- und unfallversichert?
• Welche Verträge schließe ich mit wem – und bekomme ich Muster vorab?

Betreuungsalltag

• Wie sind Arbeitszeiten, Pausen und Freizeit geregelt?
• Was passiert bei Krankheit – innerhalb welcher Frist kommt Ersatz?
• Wie läuft der Turnuswechsel, und wer trägt die Reisekosten?
• Kann ich einen Wechsel verlangen, wenn die Chemie nicht stimmt?
• Bekommen wir feste Kräfte im Wechsel oder jedes Mal jemand Neues?

Geld und Vertrag

• Was ist im Monatspreis enthalten – und was ausdrücklich nicht?
• Welche Kündigungsfristen gelten, für beide Seiten?
• Fallen Vermittlungsgebühren zusätzlich an, einmalig oder laufend?
• Unter welchen Bedingungen darf der Preis erhöht werden?

Erreichbarkeit

• Gibt es einen festen deutschsprachigen Ansprechpartner?
• Wer ist am Wochenende und im Notfall erreichbar?
• Wie schnell bekomme ich auf eine E-Mail eine Antwort?

Warnzeichen

Wenn einer dieser Punkte zutrifft, sollten Sie sehr genau hinsehen:

• Preis deutlich unter 2.200 Euro brutto im Monat
• Keine schriftlichen Verträge vor der Anreise
• Vorkasse für mehrere Monate verlangt
• Ausweichende Antworten zur A1-Bescheinigung
• Begründung „Das machen alle so"
• Zeitdruck: „Diese Kraft ist nur bis morgen verfügbar"
• Kein Impressum mit ladungsfähiger Anschrift
• Betreuungskraft soll als Selbstständige beauftragt werden

Woran Sie einen guten Anbieter erkennen

Umgekehrt gibt es Anzeichen, die für einen Anbieter sprechen – gerade weil sie unbequem sind:

• Er fragt ausführlich nach dem Bedarf, bevor er einen Preis nennt.
• Er sagt Ihnen, wenn 24-Stunden-Betreuung für Ihre Situation nicht passt.
• Er erklärt die Tätigkeitsgrenzen: Eine Betreuungskraft ist keine Pflegefachkraft.
• Er nennt den Preis vollständig, inklusive dessen, was zusätzlich anfällt.
• Er lässt Ihnen den Vertrag mit nach Hause, ohne zu drängen.

Ausführlich erklären wir die Hintergründe im Ratgeber zur Agenturauswahl und unter Legalität.